Veelgestelde vragen
Wanneer ontvang ik mijn product?
Bestel je op een werkdag vóór 15:00, dan verzenden wij je bestelling dezelfde dag nog. Je pakket wordt dan doorgaans de volgende werkdag bezorgd — bestellingen op vrijdag kunnen ook op zaterdag worden bezorgd. Zodra je bestelling aan de bezorgdienst is overgedragen, ontvang je een e-mail met de tracking-informatie.
Hoe duur is de verzending?
Bestellingen vanaf €39,99 hebben gratis verzending. Alles daaronder kost €4,50.
Welke maat moet ik kiezen?
Op elke productpagina staan de maten uitgelegd en vind je via 'Maattabel' onze maatwijzer: meet je hond liggend van neus tot staartaanzet en je ziet meteen welke maat past. Twijfel je tussen twee maten? Kies dan de grotere. Toch nog niet helemaal zeker? Stuur een mail naar hallo@finnsfriends.nl en we adviseren je met plezier.
Wat is het verschil tussen orthopedisch en niet-orthopedisch?
Orthopedische manden hebben een drukverlagende kern van koudschuim of orthopedische schuimvlokken die drukpunten ontlast. Dat is vooral fijn voor oudere, grotere of extra actieve honden.
Hoe onderhoud ik de manden?
Wij weten hoe vervelend het is om een stinkende mand thuis te hebben staan. We ontwerpen al onze manden zo dat ze gewassen kunnen worden — zo blijven ze niet alleen fris, maar gaan ze ook langer mee. Was op een fijnwasprogramma tot 30 graden of met de hand. Heeft jouw mand een afneembare hoes? Dan kan die los van de vulling in de wasmachine; je vindt dit per product terug bij de specificaties.
Krijg ik garantie op mijn bestelling?
Ja: al onze manden hebben 1 jaar garantie op de vulling én de hoes. Gaat er bij normaal gebruik iets stuk, dan lossen we dat op met een reparatie, vervanging of terugbetaling. Waar we eerlijk over zijn: schade die je hond zelf aanricht — bijten, knagen, krabben of slopen — valt buiten de garantie. Tegen vastberaden kauwers en gravers is geen enkele stof helemaal bestand.
Kan ik retourneren als mijn hond de mand niets vindt?
Ja, je hebt 30 nachten proefslapen: je hond mag de mand gewoon uitproberen en je kunt binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, ook als de mand gebruikt is. We vragen je de mand schoon, compleet en onbeschadigd terug te sturen; de retourkosten zijn voor eigen rekening. Meld je retour aan via hallo@finnsfriends.nl, dan helpen we je snel verder.