Retour aanmelden
Slaapt je hond er niet lekker op? Meld je retour hier aan met je ordernummer en postcode. Je krijgt meteen een retourlabel.
-
Meld je retour aan
Vul hiernaast je ordernummer en postcode in en kies waarom je de mand terugstuurt. Dat kost je een minuut.
-
Je krijgt direct je retourlabel
Je kunt het label meteen downloaden op het scherm dat je dan krijgt. Bewaar of print het gelijk, want je krijgt het niet per mail toegestuurd. Plak het op de doos, over het oude label heen.
-
Lever in en krijg je geld terug
Op je label staat WeGrow. Voor retouren rijdt DPD voor hen, dus je levert het pakket in bij een DPD-punt. Met de track en trace volg je hem terug naar ons magazijn. Na ontvangst en controle staat je geld binnen 14 dagen terug op je rekening.
- WeGrow op je label is onze vervoerder. Het retourpakket gaat via DPD, dus geef je pakket af bij een DPD-punt bij jou in de buurt. Je hebt een printer nodig voor het label; heb je die niet, mail ons dan even, dan regelen we het anders.
- Je hebt 30 dagen na ontvangst om te retourneren. Dat is ruimer dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen.
- Je hond mag de mand in die 30 nachten gewoon uitproberen. We vragen je hem schoon, compleet en onbeschadigd terug te sturen: haren eraf, en vrij van vlekken en geuren.
- Terugsturen kost € 7,00. Dat bedrag houden we in op je terugbetaling, je betaalt dus niets vooraf. Ligt het aan ons, bijvoorbeeld bij een defect, een beschadigd pakket of een verkeerd artikel, dan rekenen we niets.
- De mand is vacuüm verpakt verstuurd en past daarna meestal niet meer in de originele doos. Een andere doos mag, als het label er maar goed op zit.
Geen printer, lukt het aanmelden niet, of twijfel je over de maat? Mail hallo@finnsfriends.nl, we reageren binnen één werkdag.
Modelformulier voor herroeping