Retourbeleid

Retourbeleid & herroepingsrecht

Je koopt bij ons zonder zorgen. Naast je wettelijke herroepingsrecht bieden wij 30 nachten proefslapen.

Retour aanmelden doe je in een minuut via retour aanmelden. Vul je ordernummer en e-mailadres in, kies wat er terug mag, en je krijgt meteen je retournummer en het retouradres.

30 nachten proefslapen

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om te retourneren, en je hond mag de mand in die periode gewoon uitproberen. Dat is ruimer dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat je in de EU altijd hebt.

Voorwaarden

Slaapt je hond er niet lekker op? Dan mag de mand ook gebruikt retour. We vragen je het product schoon, compleet en onbeschadigd terug te sturen: verwijder even de haren en zorg dat de mand vrij is van vlekken, geuren en schade. Er gelden geen uitzonderingen, alle producten in ons assortiment mogen retour.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Stuur je je hele bestelling terug, dan krijg je de verzendkosten van de heenzending van ons terug.

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van je retour betalen wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald.

Retouradres

Finn's Friends
Diodeweg 4 D
1627 LL Hoorn

Meld je retour vooraf aan via retour aanmelden, dan weet ons magazijn dat je pakket onderweg is. Zet je retournummer op de doos of leg een briefje met dat nummer in het pakket. Lukt het aanmelden niet? Mail ons dan op hallo@finnsfriends.nl.

Modelformulier voor herroeping

Liever schriftelijk herroepen? Gebruik dan het modelformulier voor herroeping. Verplicht is dat niet: retour aanmelden of een mail met je bestelnummer is ook voldoende.