Retourbeleid & herroepingsrecht

Je koopt bij ons zonder zorgen. Naast je wettelijke herroepingsrecht bieden wij 30 nachten proefslapen.

Retour aanmelden doe je in een minuut op onze retourpagina. Vul je ordernummer en e-mailadres in, kies wat er terug mag, en je krijgt meteen je retournummer en het retouradres.

30 nachten proefslapen

Je hebt 30 dagen na ontvangst van je bestelling om te retourneren, en je hond mag de mand in die periode gewoon uitproberen. Dat is ruimer dan het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen dat je in de EU altijd hebt.

Voorwaarden

Slaapt je hond er niet lekker op? Dan mag de mand ook gebruikt retour. We vragen je het product schoon, compleet en onbeschadigd terug te sturen: verwijder even de haren en zorg dat de mand vrij is van vlekken, geuren en schade. Er gelden geen uitzonderingen, alle producten in ons assortiment mogen retour.

Retourkosten

De kosten voor het terugsturen zijn voor rekening van de klant. Stuur je je hele bestelling terug, dan betalen wij ook de verzendkosten van de heenzending terug, tot het bedrag van onze goedkoopste standaardverzending.

Terugbetaling

Wij betalen binnen 14 dagen na je retourmelding terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. We mogen daarmee wachten tot we het product terug hebben of tot jij hebt aangetoond dat je het hebt verzonden.

Retouradres

Finn's Friends
Diodeweg 4 D
1627 LL Hoorn

Meld je retour vooraf aan op onze retourpagina, dan weet ons magazijn dat je pakket onderweg is. Zet je retournummer op de doos of leg een briefje met dat nummer in het pakket. Lukt het aanmelden niet? Mail ons dan op hallo@finnsfriends.nl.

Modelformulier voor herroeping

Wil je gebruikmaken van je wettelijke herroepingsrecht, dan kun je onderstaand modelformulier gebruiken, of de versie op deze pagina. Verplicht is dat niet: retour aanmelden of een mail met je bestelnummer is ook voldoende.

Aan: Finn's Friends (handelsnaam van Poll Trading), Statenweg 122C, 3039 JL Rotterdam, hallo@finnsfriends.nl

Ik/Wij (*) deel/delen (*) u hierbij mede dat ik/wij (*) onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen (*): …
Besteld op (*)/Ontvangen op (*): …
Naam consument(en): …
Adres consument(en): …
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): …
Datum: …

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is.