Privacy policy

Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026

Finn's Friends (handelsnaam van Poll Trading) beheert deze winkel en website, inclusief alle bijbehorende informatie, content, functies, tools, producten en diensten, om jou als klant een prettige winkelervaring te bieden (de "Diensten"). Finn's Friends draait op Shopify, dat het voor ons mogelijk maakt de Diensten aan je te leveren. Deze privacyverklaring beschrijft hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en delen wanneer je de Diensten bezoekt of gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of op een andere manier met ons communiceert. Bij strijdigheid tussen onze algemene voorwaarden en deze privacyverklaring geldt deze privacyverklaring voor wat betreft het verzamelen, verwerken en delen van je persoonsgegevens.

Lees deze privacyverklaring zorgvuldig door. Door de Diensten te gebruiken bevestig je dat je deze privacyverklaring hebt gelezen en begrijpt hoe wij je gegevens verzamelen, gebruiken en delen zoals hierin beschreven.

Welke persoonsgegevens wij verzamelen of verwerken

Met "persoonsgegevens" bedoelen we informatie die jou of een andere persoon identificeert of redelijkerwijs tot jou herleidbaar is. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is ontdaan van identificerende kenmerken dat deze niet meer tot jou te herleiden is. Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt en waar je woont, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen daaruit, voor zover toegestaan of vereist door de wet:

• Contactgegevens zoals je naam, adres, factuuradres, bezorgadres, telefoonnummer en e-mailadres.
• Financiële gegevens zoals betaalkaartgegevens, rekeninggegevens, transactiegegevens, betaalmethode en betaalbevestigingen.
• Accountgegevens zoals je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactiegegevens zoals de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen of verlanglijst zet, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, en je eerdere bestellingen.
• Communicatie met ons zoals de informatie die je deelt wanneer je bijvoorbeeld een vraag stelt aan onze klantenservice.
• Apparaatgegevens zoals informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP-adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksgegevens zoals informatie over hoe en wanneer je de Diensten gebruikt en hoe je erdoorheen navigeert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een account aanmaakt, de Diensten bezoekt of gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier je gegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, bijvoorbeeld vanaf je apparaat wanneer je onze website bezoekt, en via cookies en vergelijkbare technieken;
• Van onze dienstverleners, wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologie te leveren of om persoonsgegevens namens ons te verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij je persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je de Diensten gebruikt, kunnen wij persoonsgegevens gebruiken voor de volgende doeleinden:

• Leveren, personaliseren en verbeteren van de Diensten. We gebruiken je persoonsgegevens om je de Diensten te leveren en onze overeenkomst met je uit te voeren: om je betalingen te verwerken, je bestellingen te verwerken en verzenden, je voorkeuren te onthouden, je meldingen over je account te sturen, aankopen, retouren en ruilingen af te handelen, je account te beheren, verzending te regelen, reviews mogelijk te maken en je een persoonlijke winkelervaring te bieden, bijvoorbeeld met productaanbevelingen. Dit kan ook betekenen dat we je gegevens gebruiken om de Diensten te verbeteren.
• Marketing en advertenties. We gebruiken je persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het versturen van marketingberichten per e-mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen op de Diensten of andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of bekeken.
• Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, mogelijke fraude of illegale, onveilige of kwaadwillige activiteiten op te sporen en te onderzoeken, en onze diensten te beveiligen. Maak je een account aan, dan ben je zelf verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je inloggegevens. We raden je sterk aan je gebruikersnaam en wachtwoord met niemand te delen.
• Communicatie met jou. We gebruiken je persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, je vragen te beantwoorden en onze relatie met jou te onderhouden.
• Wettelijke verplichtingen. We gebruiken je persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving en rechtsgeldige verzoeken, bijvoorbeeld van politie of toezichthouders, en om onze voorwaarden en ons beleid te handhaven of overtredingen daarvan te onderzoeken.

Met wie wij persoonsgegevens delen

In bepaalde gevallen delen wij je persoonsgegevens met derden voor legitieme doeleinden, binnen de kaders van deze privacyverklaring. Bijvoorbeeld:

• Met Shopify en andere dienstverleners die namens ons diensten uitvoeren (zoals IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, fulfilment en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om marketingdiensten te leveren en je advertenties te tonen. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties bij externe diensten te ondersteunen op basis van je online activiteit bij verschillende webwinkels en websites. Onze partners gebruiken je gegevens volgens hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, kun je er bezwaar tegen maken dat wij je gegevens delen voor gepersonaliseerde advertenties.
• Wanneer jij ons vraagt of toestemming geeft om bepaalde gegevens met derden te delen, bijvoorbeeld om producten bij je te bezorgen, of via socialmedia-widgets of logins.
• Met onze gelieerde ondernemingen binnen onze bedrijfsgroep.
• In het kader van een bedrijfstransactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder gerechtelijke bevelen en vergelijkbare verzoeken), om onze voorwaarden of ons beleid te handhaven, en om de Diensten en de rechten van ons, onze gebruikers en anderen te beschermen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens over je bezoek aan en gebruik van de Diensten verzamelt en verwerkt om de Diensten te kunnen leveren en verbeteren. Gegevens die je via de Diensten deelt, worden doorgegeven aan Shopify en aan derden die gevestigd kunnen zijn in andere landen dan waar je woont. Daarnaast gebruiken wij bepaalde uitgebreide Shopify-functies die gebruikmaken van gegevens uit jouw interacties met onze winkel, met andere webwinkels en met Shopify. In die gevallen is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens, inclusief het afhandelen van verzoeken om je rechten uit te oefenen. Meer weten over hoe Shopify met je persoonsgegevens omgaat? Bekijk het Shopify Consumer Privacy Policy. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten uitoefenen via het Shopify Privacy Portal.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of platforms van derden. Volg je een link naar een site die niet bij ons hoort, lees dan daar het privacy- en beveiligingsbeleid en de overige voorwaarden. Wij staan niet in voor de privacy of beveiliging van die sites, noch voor de juistheid of volledigheid van de informatie daar. Informatie die je deelt op openbare of semi-openbare plekken, zoals socialmediaplatforms, kan door andere gebruikers zichtbaar zijn zonder dat wij het verdere gebruik ervan kunnen beperken. Het opnemen van zulke links betekent niet dat wij die platforms of hun eigenaren aanbevelen.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Ben je ouder of voogd van een kind dat ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens om verwijdering te vragen. Op de datum van deze privacyverklaring hebben wij er geen kennis van dat wij persoonsgegevens van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" zoals gedefinieerd in toepasselijke wetgeving.

Beveiliging en bewaartermijn van je gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect is; volledige veiligheid kunnen wij niet garanderen. Ook informatie die je naar ons verstuurt is onderweg mogelijk niet beveiligd. We raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om ons gevoelige of vertrouwelijke informatie te sturen.

Hoe lang wij je persoonsgegevens bewaren hangt af van verschillende factoren, zoals of we de gegevens nodig hebben om je account te beheren, je de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of overeenkomsten en beleid te handhaven.

Je rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk (een deel van) de onderstaande rechten met betrekking tot je persoonsgegevens. Deze rechten zijn niet absoluut, gelden alleen in bepaalde situaties en in sommige gevallen mogen wij je verzoek afwijzen voor zover de wet dat toestaat.

• Recht op inzage. Je kunt inzage vragen in de persoonsgegevens die wij van je hebben.
• Recht op verwijdering. Je kunt ons vragen persoonsgegevens die wij van je hebben te verwijderen.
• Recht op correctie. Je kunt ons vragen onjuiste persoonsgegevens te corrigeren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt in bepaalde gevallen een kopie van je persoonsgegevens ontvangen en vragen deze aan een derde over te dragen.
• Communicatievoorkeuren beheren. Wij kunnen je promotionele e-mails sturen; je kunt je hiervoor op elk moment afmelden via de afmeldlink in die e-mails. Na afmelding kunnen we je nog wel niet-promotionele e-mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen.

Woon je in de EER of het Verenigd Koninkrijk, dan heb je daarnaast, met inachtneming van uitzonderingen in lokale wetgeving, de volgende rechten:

• Bezwaar en beperking van verwerking: je kunt ons vragen de verwerking van je persoonsgegevens voor bepaalde doeleinden te staken of te beperken.
• Intrekken van toestemming: waar wij je persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming, kun je die toestemming intrekken. Intrekking heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Je kunt deze rechten uitoefenen waar dat in de Diensten wordt aangegeven of door contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens. Meer informatie over hoe Shopify met je persoonsgegevens omgaat en welke rechten je hebt, vind je op privacy.shopify.com.

We benadelen je niet als je een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we je identiteit verifiëren voordat we je verzoek kunnen verwerken, voor zover de wet dat toestaat of vereist. Je kunt ook een gemachtigde aanwijzen om namens jou een verzoek te doen; wij vragen die gemachtigde dan om bewijs van jouw machtiging en kunnen je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te bevestigen. We reageren op je verzoek binnen de wettelijke termijn.

Klachten

Heb je een klacht over hoe wij je persoonsgegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je tegen onze beslissing in beroep gaan door contact met ons op te nemen, of een klacht indienen bij je lokale toezichthouder. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens. Een lijst van toezichthouders in de EER vind je hier.

Internationale doorgifte

Wij kunnen je persoonsgegevens doorgeven aan, opslaan en verwerken in landen buiten het land waar je woont.

Geven wij je persoonsgegevens door buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk, dan doen we dat op basis van erkende doorgiftemechanismen zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of gelijkwaardige regelingen, tenzij de doorgifte plaatsvindt naar een land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in deze privacyverklaring

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij veranderingen in onze werkwijze of om operationele, juridische of wettelijke redenen. We publiceren de aangepaste versie op deze website, werken de datum bij en informeren je waar de wet dat vereist.

Contact

Heb je vragen over ons privacybeleid of deze privacyverklaring, of wil je een van je rechten uitoefenen? Mail ons via hallo@finnsfriends.nl of schrijf naar Finn's Friends (Poll Trading), Statenweg 122 C, 3039 JL Rotterdam. Voor de toepasselijke privacywetgeving zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor je persoonsgegevens.